Мы предлагаем три пакета по администрированию вашего выделенного сервера.
- Базовое
- Улучшенное
- Полное
Базовое:
Базовое администрирование включено по умолчанию. Это минимальный уровень поддержки, который необходим даже опытным клиентам, имеющим возможность и умение самим производить большинство операций по обслуживанию и мониторингу сервера.
В базовое администрирование входит постоянный круглосуточный мониторинг доступности вашего сервера по протоколу ICMP. В случае, если сервер становится недоступным, мы, в первую очередь открываем тикет с извещением для вас. Нам необходимо убедиться, что проблема не вызвана вашими запланированными действиями (ребут, обновление системы и т. д.). Если вы не отвечаете в течение 15 минут, мы перезагружаем сервер через инструменты удаленного доступа и, если необходимо, связываемся с техподдержкой датацентра.
Улучшенное:
Улучшенное администрирование включает в себя также постоянный мониторинг не только доступности сервера, но и всех базовых сервисов: apache, mysql, mail. При обнаружении проблем с каким-либо сервисом, наш сисадмин самостоятельно может зайти на ваш сервер и попытаться исправить проблему либо связаться с вами и проинформировать о проблеме.
Полное:
В дополнение к мониторингу доступности и проверке основных сервисов, полное администрирование включает также мониторинг основных параметров сервера — нагрузку на процессор, использование памяти, состояние рейдового массива. При обнаружении проблем мы, по согласованию с вами, либо пытаемся исправить проблему самостоятельно, либо уведомляем вас с предложением того, что можно сделать, чтобы улучшить состояние сервера.
Таблицу сравнения пакетов по администрированию можно видеть тут: https://domen-hosting.net/administration.html