Короткі відповіді на найбільш поширені запитання

1. У якій папці розміщуються файли сайту?

Для Cpanel: /public_html/

Для DirectAdmin: /domains/ваш_домен/public_html/

2. Що вказувати в полі “сервер MySQL” (сервер бази даних) ?

localhost

3. У мене на рахунку є гроші, але система надсилає мені повідомлення про оплату рахунку. Як мені використати кошти з рахунку?

Для того, щоб використати кошти з Вашого балансу для оплати рахунку, відкрийте потрібний Вам рахунок. У полі “Ваш кредит становить . Ви можете використати його для оплати рахунку. Введіть суму: « введіть суму, потрібну для оплати рахунку та натисніть »Використати кредит”.

 

4. Чи зможемо ми отримати бухгалтерські документи? .

Так, ми працюємо з юрособами. Вам не потрібно оплачувати рахунок, який Ви отримаєте автоматично після реєстрації. Замість цього Вам потрібно зв’язатися з нашою службою підтримки для оформлення договору та отримання рахунку для оплати за безготівковим розрахунком.

 

5. Чи реєструєте ви домен одразу після активації хостингу?

Ні, домен реєструється тільки після оплати хостингу/домену.

 

6. Не можу змінити Хостинг пакет, оскільки рахунок за продовження послуги вже створено..

Для того щоб змінити послугу після того, як система виставила рахунок, Вам потрібно звернутися в нашу службу підтримки [email protected], у Вашому листі вкажіть пакет, який Ви хочете змінити, потрібний Вам пакет і платіжний цикл.

 

7. Чи можна протестувати сайт до того як домен буде направлений на сервер?

Тимчасові лінки відключені. Вам необхідно змінити ДНС сервера для домену.

 

8. Чи можу я в майбутньому перейти на інший тарифний план?

Так, перехід на інший тарифний план не тягне за собою змін у роботі вашого сайту. Це можна зробити в будь-який час, просто зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.

 

9. Які способи оплати у вас є?

Ми приймаємо оплату

  • електронними платежами Qivi, Z-payment, Easypay, RBKmoney, Perfect money
  • через систему Privat 24 і Liqpay у терміналах Росії та України
  • через мобільних операторів Росії MTS, Мегафон, Білайн, TELE 2
  • у касах банків України
  • за безготівковим розрахунком (для підприємств, зареєстрованих в Україні)
  • за готівковим розрахунком через касу будь-якого банку (для фізосіб)

10. Які ДНС сервера використовувати для мого домену?

Неймсервер 1: ns1.servercount.com (85.17.126. 11)

Неймсервер 2: ns2.servercount.com (144.76.107.175)

Неймсервер 3: ns3.servercount.com (136.243.188.4)

11. Як подивитися свій IP?

Для перевірки вашого IP (wan-ip) перейдіть за посиланням https://domen-hosting.net/help/wan-ip/ або скопіюйте посилання у ваш браузер.

 

12. Як подивитися whois для домену? .

Для перевірки інформації whois для домену перейдіть за посиланням https://domen-hosting.net/help/whois/ або скопіюйте посилання в рядок вашого браузера.

 

13. Як мені продовжити свій домен?

Для продовження домену увійдіть у Вашу білінг-панель billing.domen-hosting.net, відкрийте розділ Домени Продовжити домени, поставте галочку навпроти потрібного домену, оберіть строк продовження з меню, що випадає, та натисніть «Замовити» , далі Ви зможете обрати бажаний спосіб оплати та завершити Ваше замовлення.

 

14. Як мені змінити тарифний план? .

Для зміни тарифного плану увійдіть в білінг-панель billing.domen-hosting.net, відкрийте розділ Продукти/послуги і з меню, що випадає «Переглянути дані», навпроти потрібної Вам послуги виберіть «Змінити послугу». На сторінці, що відкрилася, Ви зможете вибрати новий пакет, на який ви хочете змінити свій поточний пакет.

 

15. Як змінити неймсервери для мого домену?

Для зміни неймсерверов увійдіть до Вашої білінг-панелі billing.domen-hosting. net, відкрийте розділ Домени > Мої домени, натисніть на «Керування доменом» навпроти потрібного Вам домену і Ви зможете змінити неймсервери в розділі Name-сервера.

Для деяких доменів функція зміни неймсерверов в білінг панелі недоступна, в цьому випадку неймсервера потрібно міняти через службу підтримки.

16. Як зайти в панель керування хостингом?

Для Cpanel: https://ваш_домен/cpanel/

Для DirectAdmin: https://ваш_домен: 2222

17. Як швидко після покупки хостингу запрацює мій сайт?

Активація вашого хостингу відбувається автоматично після реєстрації. Ви одразу можете копіювати файли на сервер. Після реєстрації вам потрібно оплатити хостинг протягом 7 днів.

 

18. У якій папці розміщуються файли сайту?

Для Cpanel: /public_html/

Для DirectAdmin: /domains/ваш_домен/public_html/